甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。

A．售票服务员

B．26路公交汽车

C．司机平稳操作

D．甲先生的感受

[主观题]乘坐公交车上班途中出事故怎么理赔?乘公交车上班途中由于前方有辆摩托车自行翻车导致司机刹车不及，车子冲到水沟里了，站在前门的被撞到前镜玻璃头撞肿了，手和脚多处被刮伤，到医院检查说是没事，像这种情况要向公交公司索赔什么费？这样算是工伤吗？

[单选题]热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。A .重注仪表仪容B .真诚待客C .坦诚相待D .有偿待客

[单选题]家政服务员外出乘坐公交车时，不应该（）。A .自觉遵守交通规则B .遵守乘车管理规定C .自觉维护乘车秩序D .携带危险品和有碍乘客安全的物品乘车

[单选题]（）是热情服务标准中，服务员接待本地人和外地人的要求。A .对外地人热情B .同样热情C .对本地人热情D .对本地人关心倍至

[单选题]调度员要（）、态度和蔼、礼貌待人、热情服务。A .工作认真B .工作积极C .工作马虎

[填空题] 服务员每天上班要（），如有不符及时向（）汇报，查找原因。

[多选题] 甲乘坐公交车，不得有以下哪些行为？（）A . 携带易燃易爆等危险物品B . 和公交车驾驶人说笑干扰驾驶C . 向车外抛洒物品D . 将手伸到公交车外

[单选题]安检工作应当坚持( )热情服务的原则A．内紧外松B．安全第一C．严格检查D．文明执勤

[多选题] 安检工作应当坚持（）热情服务的原则.A . 内紧外松B . 安全第一C . 严格检查D . 文明执勤

[多选题] 乘坐公交车的礼仪（）。A . 谁先挤上去，谁才能占个座位，为什么不挤B . 我难得有个座位，凭什么让给老幼病残孕他们怕乘公共汽车没座位，应“打的”去C . 我把座位让给别人，虽然站着比坐着累点，可心里舒服D . 我有了座位就闭目养神，装作睡觉，有“老幼病残孕”上车，我也看不见，就不必让座了E . 为了先上车都使劲挤，结果谁也上不去，反倒耽误时间