[判断题] 客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。
[判断题] 使用后的各种清洗工具和清洁车应放置在固定位置，不可随意放置。A . 正确B . 错误
[单选题]解决客户投诉时应该使用的工具（）。A . PDCAB . 8DC . 5SD . 5W1H
[单选题]客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。A . 欺诈交易监控系统和统计分析B . 评分模型和统计分析C . 贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统D . 欺诈交易监控系统和评分模型
[判断题] 皮带在运行中现场值班员可随意拉绳停机。A . 正确B . 错误
[判断题] 保安员不得随意谈论和泄露客户情况，不得私自开拆客户信件但可以随意进入客户私人领域A . 正确B . 错误
[判断题] 批量开户时密码可随意设置为６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)A . 正确B . 错误
[主观题]客户现场，未经许可不得翻阅客户的资料、书籍;不得使用客户办公设备。( )