投诉过程中，开放式的语言表达方式是( )。

A．您看，我这样处理好吗?

B．您有什么要求?

C．我们明天中午12：00前给您答复好吗?

D．我们给您新开存单还是现金?

[单选题]投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。A . A，您看，我这样处理好吗？B .您有什么要求？C . C，我们明天中午12：00前给您答复好吗？D .我们给您新开存单还是现金？

[多选题] 投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A .您看，我这样处理好吗？B .您还有什么要求？C .我们明天中午12：00前给您答复好吗？D .我们给您新开存单还是现金？E .我们这样处理您满意吗？

[多选题] 新闻播音的语言表达方式有（）A . 播讲式B . 宣读式C . 说新闻D . 访谈式

[单选题]下列不属于非语言表达方式的是（）。A . 企业形象B . 标记语言C . 动作语言D . 物体语言

[多选题] 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。A .良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B .要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C .避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D .和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E .同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

[单选题]在与他人交流的过程中，语言表达不能（）。A .简单、明了B .所说的话要能够明确表达自己的意思C .自己清楚别人明白D .使用方言

[单选题]可编程控制器的语言表达方式共有（）。A . 6种；B . 5种；C . 4种；D . 3种。

[判断题] 语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。（　）A . 正确B . 错误

[单选题]在婴幼儿进餐的过程中，下面语言表达适宜的是（）。A.“某某，吃饭的时候不要东张西望的”B.“其他小朋友都吃完了，就你最慢了，干脆别吃了”C.“小朋友们

[单选题]在婴幼儿进餐的过程中，下面语言表达适宜的是（）。A.“某某，吃饭的时候不要东张西望的”B.“其他小朋友都吃完了，就你最慢了，干脆别吃了”C.“小朋友们