A.站在营业大厅时,应采用标准站姿
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
[多选题] 关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A .站在营业大厅时,应采用标准站姿。B .站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。C .在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D .为表现站姿的威严。可将双手背于身后。E .要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
[单选题]关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A .站在营业大厅时,应采用标准站姿。B .站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C .在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D .为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
[单选题]大堂经理标准站姿具体体现在:()A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。
[单选题]关于标准站姿动作要求表述错误的是()。A .双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。B .双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。C .双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。D .脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
[判断题] 客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时,柜面人员应及时到大堂内制止。A . 正确B . 错误
[单选题]标准站姿姿态要求表述不准确的是()。A .不叉腰B .可抱胸C .不倚不靠D .服务人员在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,可将身体的重心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息。
[单选题]下列关于“站姿的标准”错误的是()A . 上半身挺胸收腹B . 腰直C . 嘴张开D . 双臂自然下垂