关于客户分流表述正确的是()。

A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

[单选题]关于客户分流表述错误的是()。A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[多选题] 单位客户办理入网需携带哪些有效证件（）A . 营业执照副本原件B . 已年审的营业执照正本复印件C . 法人代表证书D . 与营业执照一致的公司章和财务章E . 单位介绍信

[多选题] 业务受理有效证件中个人客户的有效证件中以下哪些证件是正确的？（）A . 身份证B . 军官证C . 回乡证D . 护照

[单选题]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。A .培训员B .引导员C .业务受理员D . D.稽核员

[多选题] 经营性质的政企客户办理业务时可以提供什么有效证件（）A . 工商营业执照B . 组织结构代码证C . 公章

[多选题] 办理业务时下列哪些证件是有效证件（）A .驾驶证B .国内居民身份证C .台胞证或护照原件D .学生证E .工作证

[单选题]客户办理挂失业务时，以下不可以作为有效证件的是（）A .大学学生证B .中国居民身份证C .中国居民临时身份证D .外籍客户护照

[判断题] 客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）A . 正确B . 错误

[单选题]办理自助发卡机发卡失交易时，客户有效证件仅限（）A . 户口簿B . 军人证C . 第二代居民身份证D . 第一代居民身份证

[多选题] 客户办理电子银行注册业务提供的有效证件为身份证的，网点可（）。A .通过中国人民银行的联网核查公民身份信息系统核实B .通过网点正式推广的身份信息核查系统核实C .不需要核实，可以直接办理D .须与办理业务本人核实身份证件的照片后办理