在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

A．:移情性

B．:保证性

C．:反应性

D．:可靠性

[单选题]在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。A．:移情性B．:保证性C．:反应性D．:可靠性

[单选题]在客户评价服务质量的5个维度中，（　　）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A.可感知性B.可靠性C.保证性D.移情性

[多选题] 客户评价服务质量的标准是（）和移情性。A . 可感知性B . 可靠性C . 反应性D . 保证性

[主观题]评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）此题为判断题(对，错)。

[单选题]服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的（）A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性

[多选题]客户评价服务质量的标准主要有可感知性.（）和移情性。A.可靠性B.依赖性C.反应性D.保证性

[多选题] 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。A .可靠性B .依赖性C .反应性D .保证性

[单选题]客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。A．可靠性B．依赖性C．反应性D．保证性

[单选题]运输服务的移情性是指运输服务具有（　）。A.人情味B.转移感情C.感情价值D.感情购买

[单选题]运输服务的移情性是指运输服务具有（　）。A.人情味B.转移感情C.感情价值D.感情购买