发现劣药作销售或退换货处理的（ ）。

[判断题]处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（）A.对B.错

[判断题]处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（）A.对B.错

[判断题]在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因。（）A.对B.错

[判断题] 顾客退换货时要有小票。A . 正确B . 错误

[判断题] 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。A . 正确B . 错误

[单选题]鞋类商品的退换货期限为（）。A.30天B.15天C.8天D.7天

[单选题]鞋类商品的退换货期限为（）。A.30天B.15天C.8天D.7天

[单选题]有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）。A.接待顾客时应热情B.无须了解顾客退换货原因C.分析解决问题D.做好跟踪回访

[单选题]有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）。A.接待顾客时应热情B.无须了解顾客退换货原因C.分析解决问题D.做好跟踪回访

[单选题]客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）A . 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐B . 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C . 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/D . 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐