A．建立客户档案
B．建立人员档案
C．建立部门档案
D．建立项目档案
[单选题]如果需要对用户开放WAP上网业务，在HLR上对用户数据需要提供（）业务支持。（）A . 开放用户的国际长权B . 提供三类传真业务C . 数据异步通信9600bps业务D . 数据同步通信9600bps业务
[问答题] GSM系统为什么要对用户数据进行加密？如果不加密，会产生什么问题？
GSM系统为什么要对用户数据进行加密？如果不加密, 会产生什么？ GSM系统中的加密是指为了在BTS和MS之间交换用户信息和用户参数时不被非法用户截获或监听而采取的措施。因此, 所有的语音和数据均需加密, 并且所有有关用户参数也需要加密。GSM系统为什么要对用户数据进行加密?如果不加密, 会产生什么问题?
[单选题]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。A .单一客户B .集团客户C .市场分析D .业务排名
[单选题]要对数据清单中的数据进行分类汇总，首先应（）。A . 筛选B . 排序C . 求和D . 分类
[单选题]以下哪种营销方式需要对客户信息进行统计分析后才能进行（）.A .引导式营销B .捆绑式营销C .体验式营销D .外呼式营销
[单选题]在TRAS运行系统中，如果要对报表户数据进行表内表间审核，其快捷键是（）。A . F3B . F4C . F9D . F10
[多选题] 中国电信网络资源汇总分析查询平台可查询统计的全网重要资源数据，常用的查询统计功能有（）。A . 根据选择的区域、设备厂家、型号、投产年限等条件，查询某一类设备的明细B . 根据区域、厂家、投产年限等为维度的设备数量分析报表C . 根据区域、设备厂家、型号、投产年限等条件统计网络资源的能力、利用率、空闲资源数量等
[主观题]在Excel 2003中，对工作表中的数据进行排序、分类汇总、统计和查询等操作属于Excel的数据处理和数据分析功能。判断对错
[单选题]查询行受理客户查询事项及对接收或发出的支付业务存有疑问，需要对业务要素进行查询的，应在当日营业时间内至迟不得超过（）发出查询信息。A .次日上午B .3日内C .7日内D .10日内