除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

A．较强的药历书写能力

B．较强的审核处方能力

C．较高的交流沟通能力

D．熟练的外语口语能力

E．一定的投诉应对能力和技巧