一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业，与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比，在人力资源策略上应该具有下列那些特征（ ）。

A．更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工

B．注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议

C．为员工提供长期的发展，尽量保持人员的稳定性，从而确保服务质量

D．将员工视为巨大的成本负担，尽量压低薪酬，减少培训开支，从而实现规模经济

[多选题]一家经营战略设定为产品设计或服务多样化的创造与创新的商贸企业，与以低价格吸引顾客为经营战略核心的商贸企业相比，其人力资源策略的特征主要包括（　）。A.

[多选题]一家经营战略设定为产品设计或服务多样化的创造与创新的商贸企业，与以低价格吸引顾客为经营战略核心的商贸企业相比，其人力资源策略的特征主要包括（　）。A.

[单选题]以降低成本为营销战略核心的商贸企业，可能（　）。A.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B.注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议C.

[单选题]以降低成本为营销战略核心的商贸企业，可能（　）。A.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B.注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议C.

[单选题]以降低成本为营销战略核心的商贸企业，可能（）。A.将员工视为巨大的成本负担B.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工C.注重不断地培训员工，使其能

[单选题]进行企业客户服务维护时，费用优惠比率可设定为（）。A . 25%B . 35%C . 45%D . 55%

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。A . 内部营销B . 外部营销C . 交互营销D . 全员营销

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　　）。A.内部营销B.外部营销C.全员营销D.交互营销

[多选题] 物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。A .A类客户B .B客户C .C类客户D .D类客户