?很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

[主观题]很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

[主观题]你认为质量和客户服务的关系是什么？?

[主观题]u 你认为质量和客户服务的关系是什么？

[单选题]很多人都爱鸟，你认为哪种方式是真正的爱鸟（）？A . 把自己喜爱的鸟养在笼子里观赏B . 到动物园去看饲养的鸟C . 到自然环境中去观赏自由生活的鸟D . 把喜欢的鸟作成标本观赏

[问答题] 有效处理客户投诉的要点是什么？

[多选题] 客户投诉的处理原则是什么？（）A . 理解客户原则B . 重要性原则C . 优先性原则D . 有效性原则E . 及时性原则

[主观题]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。A . 正确B . 错误

[问答题] 客户投诉的来源是什么？

[主观题]u 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？