具有敏锐的()，可以帮助乘务员透过乘客的外部表现了解其真实的心理活动和心理需求。

[单选题]有目的的观察被试者的外部表现，从而了解其心理活动发生、发展过程的方法，称为（　）。A.发展法B.实验法C.系统法D.观察法

[单选题]认为“行为是心理活动的外部表现”的理论是（）A .人本主义理论B .心理动力理论C .社会学习理论D .行为主义理论E .认知学习理论

[单选题]正常心理活动和异常心理活动之间（）A.有明确的界限B.不能互相转化C.绝对互相转化D.有互相转化的可能

[单选题]正常心理活动和异常心理活动之间（）。A.有明确的界线B.不能互相转化C.绝对互相转化D.有互相转化的可能

[单选题]正常心理活动和异常心理活动之间（）。A.有明确的界线B.不能互相转化C.绝对互相转化D.有互相转化的可能

[单选题]在认识和改造客观世界的心理活动中，表现出个体心理活动的不同特点，构成心理活动的差异，是指（）A . 心理活动B . 人格C . 人格倾向D . 气质E . 人格特征

[单选题]在认识和改浩客观世界的心理活动中，表现出个体心理活动的不同特点，构成心理活动的差异，是指（）A . 心理活动B . 人格C . 人格倾向性D . 气质E . 人格特征

[多选题]气质是人的心理活动的动力特征，它表现为心理活动的( )。A.强度B.速度C.灵活性D.指向性

[填空题] （）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

[单选题]心理活动的形式和效率存在自身的变化规律，叫心理活动的（）。A . 环境适应能力B . 受暗示性C . 周期节律性D . 社会交往能力