发车前面向旅客站立，进行“七报二宣”。

此题为判断题(对，错)。

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。A . 目视旅客B . 有问必答C . 回答准确D . 解释耐心

[单选题]车站发旅客列车时，应在发车前（）打铃，铃声停止0.5min即可发车。A .3min；B .2min；C .1min；

[单选题]进站道路旅客运输经营者应当在发车前（）备齐相关证件进站等待发车。A .20分钟B .30分钟C .40分钟

[名词解释] 旅客站房 passenger building

[名词解释] 旅客站台 passenger platform

[判断题] 发车前，司乘人员要检视旅客随身行包是否安置妥当，以免中途掉落。A . 正确B . 错误

[单选题]动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。A . 助理值班员B . 车站客运人员C . 列车长D . 列车员

[填空题] 司机在站台上的站立标准，若有两名司机，要求同时下车立岗，司机面向乘客站立。关闭车门时，操作司机与车体呈45度角站立，认真监督乘客（）情况和（）时间变化，在DTI显示15秒时关闭车门，另一名司机帮助确认。

[多选题] 旅客站务收费主要包括()。A . 退票费B . 行包变更手续费C . 小件物品寄存费D . 送票费E . 延误脱班费

[问答题] 旅客站务收费有哪些？