No.11. Q经理打开电脑，发现希腊的Mr Victor 昨天发来的一封未读邮件，说他的款已经付出来了，要Q经理马上给他快递样品。

A． 在寄出样品前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

[试题]No.5. 法国的进口灯具的MrG．ilbert，昨天发来一个急需采购灯具的查询，要求Q经理报价，现在他打电话来催了。如何处理这个查询？

[问答题] 保罗写的第一封书信是哪一封？

[试题](1)中秋节将至，给客户张经理发一封邮件，送上自己的祝福。 新建一封邮件，收件人为：zhangqiang@sina．com，主题为：中秋节快乐!内容为：张总，祝您节日快乐，身体健康，工作顺利!(2)打开HTTP：//NCRE/1JKs/INDEx．HTML页面，点击链接“新话题”，找到“百年北大，，网页，将网页以“bd．txt”为名保存在考生文件夹内。

[名词解释] 一封书

[名词解释] “三交一封”

[名词解释] 车辆“三交一封”

[单选题]Jim一直使用OWA方式来使用邮箱，由于失误将昨天收到的一封重要邮件删除了，今天早晨又清空了已删除邮件，以下说法正确的是（）A . 这封邮件已经无法找到B . 这封邮件可以通过“选项”中的“已删除邮件”中找到并恢复C . 这封邮件可以通过“草稿箱”中找到并恢复D . 以上说法均不正确

[单选题]小赵在打开电子信箱，发现有一封来自陌生人的主题为“生日快乐”的邮件，小赵恰当的做法是（）A .直接打开B .直接删除C .启用邮件病毒监控程序，在确认安全的情况下，打开邮件D .不予理睬，随他去

[单选题]转发一封邮件的首要步骤是（）A . 在收件箱中选中待转发的邮件->点击"回复"B . 在收件箱中选中待转发的邮件->点击"创建邮件"C . 在收件箱中选中待转发的邮件->点击"转发"D . 在收件箱中选中待转发的邮件->点击"删除"

[案例分析题] 某公司经理收到一封措辞无礼的信，是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来，要她写封回信，与这位代理商断绝一切交易和关系，并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法，哪一种做法做妥当，为什么？