在与客户开会及纸面件交流时，你会使用（）来称呼对方

A．局方 B、用户 C、客户 D、贵公司

[单选题]面对客户时，应该如何与客户交流()。A．没有责任心的话B．埋怨的话C．指责用户的话D．礼貌的话

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。A .两次B .三次C .四次D . D.五次

[单选题]彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。A .不能使用此功能。B .客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。C .客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。

[多选题] 与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A . 让客户感受到尊荣B . 掌握谈话的主动权C . 建立融洽的销售氛围D . 调动客户的情绪

[判断题] 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.A . 正确B . 错误

[单选题]每次你与客户交流的过程都包含（）。A . 感情空间；B . 业务空间和个人空间；C . 思想空间。

[单选题]邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。A .职业称B .姓氏称C .职衔称D .亲属称

[单选题]每次为客户服务时，频频称呼他们的（）能加深与客户之间的感情。A .业务号码B .名字C .来电号码D .身份证号码

[单选题]非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，客户（）。A .不能使用此功能。B .开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。C .开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。

[判断题] 禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）A . 正确B . 错误