（）用于记录一件行李的多收档案记录

[单选题]对一件美术品，必须记录的信息包括（）。A . 艺术家的姓名及其年代B . 作品的名称C . 作品完成的大致时期D . 以上都包括

[判断题] 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。A . 正确B . 错误

[多选题] 多收行李指（）A . 错运行李；B . 无人认领行李；C . C无牌行李；D . 迟运行李E . 免责行李。

[单选题]档案记录法可用于采集( )。A．组织过去的决策机构效果B．组织过去的决策效率C．组织过去的决策效果D．组织现在的文件审批效率E．组织现在的文件传递效率

[单选题]多收行李是指（）。A . 每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人认领的行李B . 在出发站发现的，因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李C . A、B都对D . A、B都不对

[多选题] 多收行李时应查看（）。A . 行李牌目的站B . 行李牌始发站C . 外站发来电报D . 其他

[单选题]档案记录法可用于采集组织过去的（ ）。A．决策机构效果B．决策效率C．决策效果D．文件审批效率E．文件传递效率

[单选题]档案记录法可用于采集组织过去的( )。A．决策机构效果B．决策效率C．决策效果D．文件审批效率E．文件传递效率

[问答题] 请写出多收行李的分类？

[单选题]民航局的“一件令”，即旅客乘机只允许携带一件行李进入客舱，自2008年（）起施行。A . 五月十日B . 五月一日C . 三月一日D . 四月十三日