网上银行打破了传统商业银行的（）。

[单选题]按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务发展的网上银行。A . 服务对象B . 使用方法C . 组织形式D . 业务范围

[判断题] 工商银行是国内第一家推出网上银行的商业银行。A . 正确B . 错误

[单选题]网上银行是信息化的产物，是对传统银行的重大变革。网上银行（）A . 为避免大量银行员工下岗，而不可能超过传统银行的经营规模B . 交易方式变了，但交易品种还是一样的C . 是一种新的企业模式，也是一种虚拟企业D . 由于虚拟而看不见、摸不着，不会有大量的客户与其做交易

[多选题] 网上银行相对传统银行的优势是（）.A .网上银行摆脱了银行经营与服务上的时空限制B .网上银行可以降低成本、提高效率C .网上银行可以提供更多种类的服务D .网上银行服务更易被人接受

[多选题] 和传统的银行相比，网上银行具有（）的特点。A .全面实现无纸化交易B .服务方便、快捷、高效，不受时空限制C .经营成本低廉D . D.操作复杂

[多选题]与传统银行相比，网上银行的主要优势有（　）。A.吸纳就业数量大B.经营成本低廉C.资金往来限制少D.服务方便快捷E.实现无纸化交易

[多选题]与传统银行相比，网上银行的主要优势有（）。A.吸纳就业数量大B.经营成本低廉C.资金往来限制少D.服务方便快捷E.实现无纸化交易

[单选题]（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在Internet上建立的网上银行和银行的支付网关，为顾客提供的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式。A . 网上银行B . 招商银行C . 银行贷款D . 工商银行

[填空题] 和传统银行相比，网上银行有着多方面的优势，表现为网上银行（），提高了银行的服务效率，树立了银行的形象，拓宽了银行的服务范围。

[主观题]商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。