客服中心员工岗前培训考核分为以下哪两个部分？（）

[多选题] 客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）A .业务测试B .业务知识培训C .话务测试D . D.技能技巧培训

[多选题] 客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。A .培训班管理培训B .业务知识培训C .技能知识培训D .实习演练培训

[多选题] 客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）A .培训成绩评分B .学习鉴定评分C .考勤考核D .操行评分

[单选题]IDG内部分为哪两个部分（）A . 驱动部分和发电机部分B . 控制活门和发电机部分C . 永磁机和发电机部分D . 励磁极和主发电机部分

[问答题] 客服中心员工培训的目的是什么？

[填空题] 客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。

[多选题] 客服中心人员的培训考核内容包括？（）A .业务测试B .培训成绩C .实习评价D .考勤情况

[填空题] 新增员工上岗前应进行上岗前培训，未经上岗前培训或培训考核不合格的，不得上岗工作，其中，上岗前累计培训学时不得少于（）天、安全培训不得少于7天。

[问答题] 建筑材料分为哪两个部分？

[多选题] 客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（）A . 服务质量B . 处理重要客户的数量C . 业务技能D . 劳动纪律E . 工作质量