电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。

[多选题] 按照专业职能划分，电子银行服务台组织分为（）。A .业务支持组B .业务管理组C .业务数据组D . D.技术支持组

[多选题] 电子银行服务台具有以下哪些功能？（）A .知识库管理B .报表管理C .运营变更管理D .客户服务管理

[单选题]供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（）突发事件。A . 集体投诉类B . 供电服务质量类C . 新闻媒体曝光类D . 影响重要客户用电类

[单选题]电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。A .电子银行数据B .电子银行客服中心C .电子银行统计报表D .电子银行运营事务

[单选题] 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理

[单选题]电子银行业务风险事件主要分为业务风险事件和（）。A .技术风险事件B .信用风险事件C .战略风险事件D .流动性风险事件

[多选题]工程索赔按照事件性质分可分为（）。A.工程延误索赔B.工程变更索赔C.工期索赔D.工程的加速索赔E.合同中默示的索赔

[单选题]小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理

[单选题]小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理

[单选题]小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理