95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。

[单选题]95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。A .组长B .现场主管C .运营部负责人D .客服中心负责人

[单选题]95599客服代表请假、调休二天以上（含二天）须经（）审批同意。A .组长B .现场主管C .运营部负责人D .客服中心负责人

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项

[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确

[单选题]95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。A .组长B .现场主管C .运营部负责人D .客服中心负责人

[多选题] 95599客服代表日常工作职责为（）。A .接听客户来电B .记录事件工单C .根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度D . D.完成绩效考核指标

[多选题] 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A .辅助运营管理人员进行日常的管理工作B .监督所分管组组长做好组内的日常工作C .进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D . D.提出合理建议

[多选题] 95599客服代表组长日常的工作职责为（）。A .对组员进行业务指导B .按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求C .负责组内日常工作D . D.完成绩效考核指标

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[多选题] 95599客服代表的级别分为（）。A .客服代表B .组长C .专家客服代表D . D.以上均不对