95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。

[判断题] 班制的班次只能定义两个班次：早班和晚班（）A . 正确B . 错误

[单选题]95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。A .就绪B .未就绪C .临时签退D .监听

[单选题]95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。A .30B .35C .40D .45

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项

[多选题] 95599客服代表的级别分为（）。A .客服代表B .组长C .专家客服代表D . D.以上均不对

[单选题]95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。A .1个工作日B .3个工作日C .3-5个工作日D .1周内

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项

[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确

[单选题]95599客服中心实行（）小时排班。A .5*8B .5*24C .7*8D .7*24