A . 企业形象因子是人们对企业体中所有实态的主观反映
B . 企业形象因子是商品形象、外貌形象和营销服务形象等的主观反映
C . 企业形象因子是人们对企业体中个别实态的主观反映
D . 企业形象要素体系是各个形象要素总合而成的集合