使用辅导是指为客户提供（）等服务。

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。A .电子银行业务回访B .电子银行使用辅导C .电子银行业务制度培训D .电子银行投诉受理

[多选题] 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。A .营销推介B .业务回访C .使用辅导D .投诉受理

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A . 主要产品（或服务）B . 重要产品（或服务）C . 核心产品（或服务）D . 主打产品（或服务）

[判断题] 产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 虚拟主机服务是指为用户提供（）、（）和网页设计制作等服务。

[单选题]服务效率是指为客人提供服务的（）。A . 范围B . 内容C . 时限D . 数量

[填空题] 手机证券业务中的在线交易是指为客户提供深沪两市股票的在线交易及（）等服务。

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（）。A . 工本费B . 年费C . 手续费D . 交易费

[单选题]对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A．差异化服务B．感情营销C．有效沟通D．大厅营销