质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。

[填空题] 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

[单选题]道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和（　）三方面的内容。A.道路质量B.车辆质量C.运输场站质量D.运输工作质量

[单选题]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A .工作质量B .处理质量C .收寄质量D .传递质量

[单选题]对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。A . 流通加工的质量管理B . 流通加工的投资管理C . 流通加工的生产管理D . 流通加工的过程管理

[填空题] 执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。

[多选题] 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。A .管理考核B .现场检查C .KPI指标D .年度综合考评

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[填空题] 质量不能简单的理解为产品质量，它还包括施工质量和服务质量，从三者关系来看，后二者是实现（）的有力保证。

[多选题] 餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A . 设备设施质量B . 实物产品质量C . 微笑表现质量D . 就餐环境质量

[单选题]道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A．道路质量B．运输场站质量C．车辆质量D．运输工作质量