A . 不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户
B . 不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请
C . 不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等
D . 不准探听客户隐私
E . 不准当面指出客户的疑点