电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。A . 订单处理B . 客户问题处理C . 客户QoS管理D . 广角币与收费

[多选题] 电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、（）等。A . 清单数据B . 账单数据C . 费率数据D . 优惠数据

[问答题] 在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中商务管理域定义的构件有哪些？

[多选题] 电信运营支撑系统中商务管理域实现（）、财务和资产管理等内容。A . 商务计划管理B . 技术管理C . 日常事务管理D . 人力资源管理

[多选题] 目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有（）等。A . 设备数据B . 电源C . 插件D . 机架

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（）等。A . 市场分析数据B . 市场计划数据C . 市场活动数据D . 销售人员数据

[填空题] 电信运营与支撑系统中的网元管理域包括网元规划、（）、网元配置等内容。

[填空题] 销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。