[判断题] 客户服务就是搞好售后服务。（）A . 正确B . 错误
[单选题]基金客户服务中，售后服务不包括()。A．提醒客户及时核对交易确认B．定期提供产品净值信息C．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务D．基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[单选题]在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A . “直接接触制”B . “首次接触责任制”C . “持续服务制”D . “利益共享原则”
[多选题] 客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。A .相关合同文本的及时提供B .客户回单的传递C .业务申请表的及时提供D .业务指南的及时提供E .客户对账单的传递
[填空题] 售后服务项目有（）、（）、（）、（）等
[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
[多选题] 个人贵宾客户售后服务应包括（）.A . 资产检视B . 资产监控C . 他行业务D . 产品售后服务
[填空题] 销售手机时，负责给客户开好（），告知客户手机使用的基本常识及售后服务情况。
[单选题]售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。A . 招揽过程中B . 形成购买决策、实施购买行为时C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后D . 买卖证券后
[多选题] 旅行社售后服务的方式（）A . 问候电话B . 意见征询单C . 书信往来D . 顾客见面会E . 旅行社开放日