终端支撑包括终端专家库及仿真系统开发、终端采购及渠道供货、终端售后服务体系建设、终端选型测试及推广指引等。

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[判断题] 智慧家庭业务分为终端型产品和售后服务产品。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述终端服务及终端服务器的工作原理？

[单选题]终端安全管理目标：规范支撑系统中终端用户的行为，降低来自支撑系统终端的安全威胁，重点解决以下哪些问题?()。A．终端接入和配置管理;终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理;桌面及主机设置管理;终端防病毒管理B．终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理;桌面及主机设置管理;终端防病毒管理C．终端接入和配置管理;桌面及主机设置管理;终端防病毒管理D．终端接入和配置管理;终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理;桌面及主机设置管理

[单选题]终端安全管理目标：规范支撑系统中终端用户的行为，降低来自支撑系统终端的安全威胁，重点解决以下哪些问题？（）。A .终端接入和配置管理；终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理；桌面及主机设置管理；终端防病毒管理B .终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理；桌面及主机设置管理；终端防病毒管理C .终端接入和配置管理；桌面及主机设置管理；终端防病毒管理D .终端接入和配置管理；终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理；桌面及主机设置管理

[单选题]TD终端由（）向手机厂商进行采购，TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。A .移动公司B .物流公司C .EMSD .代理公司

[单选题]终端用户计算指系统的终端用户在没有或只有很少技术专家正式协助的条件下，自行完成系统开发的一种开发策略，对应用终端用户计算的审计应包括：A.确定终端用户

[单选题]依据《湖南省综合评标专家库和评标专家管理办法》的规定，招标人或招标代理机构通过湖南省综合评标专家库的网络终端抽取评标专家。网络终端实行（  ）服务。A

[单选题]依据《湖南省综合评标专家库和评标专家管理办法》的规定，招标人或招标代理机构通过湖南省综合评标专家库的网络终端抽取评标专家。网络终端实行（  ）服务。A

[单选题]数据终端也就是用户处的通信终端，包括（）、可视图文终端和显示终端等。A．计算机B．打印机C．电传机D．传真机