“素养”是指通过早会等手段提高员工文明礼貌水准、养成良好的习惯并遵守规则。

[单选题]文明礼貌是指（）。A.是职业道德的重要规范B.是商业、服务业职业的职业道德，和其他行业无关C.是企业领导形象的重要内容，一般职工无关D.在工作岗位上要

[单选题]“文明礼貌”是( )。A．职业道德的重要规范B．商业.服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

[单选题]“文明礼貌”是（ ）。A．职业道德的重要规范B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

[单选题]“文明礼貌”是（ ）。A．职业道德的重要规范B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C．企业形象的重要内容D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

[单选题]文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A . 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B . 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C . 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D . 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

[填空题] 文明礼貌是维护企业（）的手段之一。

[单选题]文明礼貌的核心是（ ）。A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道

[单选题]关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。A .讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去B .插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满C .讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去D .插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

[单选题]关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。A .插花员的着装没必要严格要求B .讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去C .插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目D .插花员的着装不必要求整洁

[多选题]文明礼貌行医的意义是A.消除患者的身体疾患B.促进建立良好的医患关系C.使患者完全听从医者的意见D.给患者以心理上的安慰及支持E.增加患者对医务人员的