《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。

[单选题]社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台帐，下岗失业人员管理台帐、( )就业和再就业管理台帐、其他有就业愿望的人员管理台帐等5个常用基本台帐。A．外来劳动力管理台帐B．家庭人口管理台帐C．失业人员居住情况管理台帐D．就业困难对象管理台帐

[单选题]信息管理台帐由（）填写A . 劳动保障工作的负责人B . 基层劳动保障工作人员C . 社区主任

[多选题] 辖区内的特定群体管理台帐项目包括（）A . 个人基本情况B . 就业情况C . 再就业情况D . 家庭情况E . 跟踪服务情况

[单选题]负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A . 低柜柜员B . 高柜柜员C . 保安D . 大堂经理

[单选题]社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐A .外来劳动力管理台帐B .常住人口管理台帐C .其他有就业愿望的人员管理台帐D .计划生育管理台帐

[多选题] 管理台帐填写的项目内容应该（）A . 简明易懂B . 填写方式简便宜行C . 便于填写D . 便于汇总分析

[填空题] 《票务管理台帐》包括：（）、（）、（）、免费乘车人员登记表、（）、（）等。

[单选题]设计编制辖区内特定群体管理台帐的步骤有（）、确定特定群体管理台帐的标题、编制基本台帐的项目A . 制定管理方案B . 发放调查表C . 建立信息卡D . 确定辖区内特定群体

[多选题] 信息管理台帐的作用主要表现在（）A . 分类建帐B . 提高资料的准确性C . 系统积累资料D . 为编报统计报表做准备

[多选题] 信息管理台帐一般可以分为（）A . 基础台帐B . 基本台帐C . 业务台帐D . 问题台帐