A . 第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。
B . 车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。
C . 车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。
D . 列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。
E . 行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
[填空题] 大客流情况下的运营组织方法主要有（）、加强售检票工作、客流控制。
[判断题] 大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）A . 正确B . 错误
[主观题]应急情况下无法作废票处理。此题为判断题(对，错)。
[多选题] 大客流应急处置原则包括（）A .以人为本，减少影响B .提前准备，精心组织C .统一指挥、快速反应D .各司其职、协同配合
[问答题] 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
[填空题] 车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好（）、（）和（）。
[问答题] 简述列车在发生火灾、爆炸情况下的应急处理办法？
[单选题]在（）情况下，使用应急操舵。A . 自动操舵失灵B . 随动操舵失灵C . 主操舵装置发生故障D . 自动舵和随动操舵失灵
[单选题]在（）情况下，应使用应急操舵。A . 自动操舵失灵B . 随动操舵失灵C . 主操舵装置发生故障D . 自动舵和随动操舵失灵
[判断题] 客运班车在客流较少的情况下可以不按时间运行。A . 正确B . 错误