[多选题] 列车运行中遇到毒气袭击时，乘客应该（）。A . 迅速使用车厢内报警器报警B . 远离毒源，站在上风处C . 用随身携带的手帕、餐巾纸、衣服等用品捂住口鼻D . 遮住裸露皮肤
[单选题]运送乘客的车辆，当乘客需要承运票据时（）A . 应该给乘客符合规定的票据B . 可以不给C . 给不给无所谓
[多选题] 乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A .自助查询机B .114C .12580D .便民志愿点
[单选题]护卫对象遭遇突然袭击时，保安员应当首先考虑（）。A .把护卫对象转移到安全区域B .协助护卫对象反击袭击者C .拘捕袭击者D .制服袭击者
[单选题]作为运输乘客的车辆的驾驶人，当乘客询问时（）A . 觉得问题太简单，假装没有听见B . 觉得太烦人，不理乘客C . 态度和蔼的如实回答乘客的问题，不要把自己的情绪带到工作中来
[主观题]飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?
[填空题] 当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
[单选题]电梯乘客被困轿厢时不应做[]处理。A．先利用对讲系统安慰乘客B．及时通知电梯维修保养单位进行维修C．不间断地与乘客联系D．告知乘客自救办法自行解困
[单选题]当有新乘客上船时，应在开船之前或在开船后不久向乘客简要介绍安全须知，并使用乘客能听懂的一种或多种语言进行广播；如召集乘客行动是在开航后立即进行的，则简要介绍可以安排在集合演习内进行，同时可以使用信息板、公告栏或录像演示作为辅助手段，（）。A . 这些手段可以替代广播B . 这些手段不可以替代广播C . 这些手段不一定可以替代广播
[填空题] 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询