在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

[单选题]以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）A .出站闸机全部故障B .运营故障需清客C .列车晚点D .车站出现火灾等紧急情况

[问答题] 乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？

[单选题]单程车票在（）分钟内，售票员可以免费为其更新进站标志。A .90 B .100 C .110 D .120

[填空题] 车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在（）模式下进行更新，选择用（）方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用。

[填空题] 与乘客事务处理相关的废票、（）及已拆封的（），由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的（）、（）、张数、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《（）》统一交客运值班员。

[问答题] 某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。

[填空题] （）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。

[判断题] 若乘客持一卡通储值票乘车，需要本次乘车的报销凭证时，售票员应在POST上分析车票乘车信息后，方可给出相应金额的报销凭证。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在（）分钟内在本站免费更新处理。

[填空题] 持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。