投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。

[问答题] 运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

[单选题]经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。A . 17辆B . 16辆C . 15辆D . 14辆

[单选题]运输部目前按核收运费（）。󰀀A .运输量B .货物周转量C .工作量D .公里

[多选题]道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有（　　）。A.客观性B.行业性C.短期性D.维权性E.服务性

[填空题] 运输部关键绩效考核指标：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

[多选题]目前，我国交通运输部主管的运输方式有（　）。A.铁路运输B.公路运输C.管道运输D.水路运输E.航空运输

[多选题] 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A .与乘客发生争执、拉扯的行为B .票亭找零不足造成乘客投诉C .无理拒绝乘客的合理要求D .不及时疏导乘客，造成拥挤

[单选题]交通运输部在全国设立有（）个航海保障中心。A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]运输部目前使用运用机车是电力机车和（）。󰀀A .蒸汽机车B .内燃机车C .注气机车

[单选题]95599客服中心的投诉标准为（）。A .万分之五B .万分之一C .五万分之一D .十万分之一