根据GB/T19000“以顾客为关注焦点”的原则，检验机构应把顾客的要求放在第一位，因此应当满足大部分顾客提出的“检验报告一定要有检验结论”的要求；而另一方面，由于种子检验是一种破坏性检验，只能通过扦取代表性的样品来估测种子批的质量状况，这就给下“检验结论”带来了一定的风险，而且出具错误的结论还要承担相当的赔偿责任。据此，请你回答以下问题：（1）我国目前对此主要有哪些原则性规定或意见？（2）有人说，只要规定可以应用容许误差对结果进行判定，就可以解决这一矛盾，谈谈你的观点？（3）你认为今后该如何科学合理地处理这一矛盾？

[填空题] “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

[单选题]以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（），根据结果采取相应的措施和活动。A.需求和愿望B.满意程度C.需求D.期望

[问答题] “以顾客为关注焦点”原则的内涵，请举例说明在GB/T19001：2008标准标准中的应用（至少举出两个条款）。

[多选题]以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通，确定全

[判断题] “以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一A . 正确B . 错误

[问答题] 举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

[单选题]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D

[单选题]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D

[单选题]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D

[单选题]在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D