[填空题] 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。
[主观题]站、车应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。此题为判断题(对，错)。
[填空题] 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
[填空题] 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
[填空题] 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
[问答题] 站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？
[判断题]银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。()A.对B.错
[判断题] 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时，在免费送回区间，站、车均应告之旅客不得中途下车。A . 正确B . 错误
[填空题] 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别不同情况予以处理。
[主观题]《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站、车均应尽力救助，列车需向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。此题为判断题(对，错)。