[多选题]

应急处理必须做到完整准确,是指().

A .应急情况下对帐务核算要求较松,只要满足客户需求即可

B .是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定,保证业务处理不错、不乱、不漏;

C .当系统恢复处理时,各类业务处理要做到业务数据准确、完整。

D .以上描述均正确

参考答案与解析:

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应急处理必须做到稳妥启动,是指().

[多选题] 应急处理必须做到稳妥启动,是指().A .应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。B .一旦发生紧急情况,网点即可启动应急处理,不间断为客户提供优质服务C .当系统出现故障而又无法及时恢复运行时,营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求,慎重启用实时登记处理方式;D .某网点临时停电,应该启动应急处理工作

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    [多选题] 应急处理必须做到服务重点,是指().A .应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户,以及有紧急或特殊支付要求的客户;B .应急服务应该面向我行全体客户C .应急服务情况下,不能因为客户信誉不好而延缓服务D .在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。

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