A .各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作，同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
B .各营业机构做到一旦启动应急处理方案时，能够迅速对外办理应急业务。
C .启动应急处理时，各营业机构应设计好劳动组合方案，明确办理各项业务的人员，确保应急处理有条不紊、不错不乱。
D .应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求
[多选题] 应急情况下，以下做法正确的有（）A .员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。B .员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。C .对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。D .员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
[主观题]应急情况下无法作废票处理。此题为判断题(对，错)。
[单选题]运营主管营业前应检查网点人员到岗情况及到岗人员的劳动组合是否符合（）原则。A . 相容岗位相分离B . 不相容岗位相分离C . 相容岗位不相分离D . 不相容岗位不相分离
[问答题] 简述应急情况下售卖纸票的流程
[多选题] 人员落水时，当班的甲板人员是营救队员，应急情况下怎样做：（）。A . 听到报警后立即到营救艇，穿好工作救生衣B . 立刻启动营救艇C . 协助做好下放营救艇的准备工作D . 协助甲板班长营救落水者，负责搜索和确定落水人员的位置E . 救起落水人员后，根据落水人员的情况对其进行急救
[问答题] 简述在应急情况下的签派工作。
[单选题]在电器应急情况下只有哪部VHF可用？（）A .第一部B .第二部C .第三部
[问答题] 简述劳动组合的类型。
[单选题]在需要应急情况下，船长应该（）的表述有误。A .展示自己将应急情况从未预见的快速反应转变到可预见的慢速反应能力；B .展示自己用领导的身份解决问题的能力；C .插手或干预具体工作，尽可能亲自完成，以避免领会错误；D .展示自己的判断能力，尽快确定是由自己亲自指挥以控制状态，还是分派给其他团队成员。
[问答题] 紧急情况下的应急反应（主机故障等）？