（）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。

[多选题] 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A . 忠诚的客户B . 潜在忠诚客户C . 虚假忠诚客户D . 伪忠诚客户E . 不忠诚客户。

[多选题] 购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。A . 认知阶段B . 情感阶段C . 犹豫阶段D . 最终行为阶段

[填空题] 电力客户购买行为分析是研究影响电力客户购买行为的主要因素及其购买（）的过程。

[填空题] 电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。

[单选题]旅游者的需要、动机、购买行为构成了旅游活动的周期，这一消费行为模式是（）。A . 需求－动机－行为模型B . 刺激－反应模型C . 边际效用模型D . 需求－供给模型

[填空题] 银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受银行（）的行为。

[判断题] 消费者购买行为模式是从宏观角度探讨消费者实际的购买行为。A . 正确B . 错误

[单选题]集团客户购买行为的特点是（）。A .对产品需求量大B .需求弹性大C .属感情购买D .受价格影响较大

[问答题] 影响集团客户购买行为的因素。

[主观题]餐饮消费者购买行为模式