[多选题] 客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。A . C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统B . 建设银行的相关文件、规章制度C . 网上银行、自助设备、C.A.llC.enterD . 客户的各种购买产品或服务申请资料表E . 特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息
[问答题] 简述客户信息收集的基本流程。
[问答题] 简述客户信息收集的主要方法。
[单选题]下列收集的客户信息中，属于间接渠道的是（ ）。A.在终端收集客户信息B.在营销活动中获取客户信息C.在国内外咨询公司及市场研究公司中获取客户信息D.
[多选题] 房地产经纪信息的收集渠道中，直接渠道一般包括（）。A .门店接待B .沟通有房源的单位C .上门服务D . D.媒体广告E .网络信息
[填空题] 客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。
[单选题]电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。A .整合和规划B .整合和发展C .管理和交流D .服务和营销
[判断题] 客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。A . 正确B . 错误
[多选题]房地产经纪信息收集的直接渠道一般包括（）等。A.网络信息B.门店接待C.上门服务D.沟通有房源的单位E.媒体广告
[多选题]房地产经纪信息收集的直接渠道一般包括（ ）等。A.网络信息B.门店接待C.上门服务D.沟通有房源的单位E.媒体广告