以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

[问答题] 客户投诉处理的方法

[多选题] 以下属于常用寻找客户的方法有（）。A . 逐户访问法B . 会议寻找法C . 电话寻找法D . 咨询寻找法

[多选题] 以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？A . 尊重客户B . 专心聆听C . 适当时提供建议D . 适时与客户争论E . 运用同理心

[多选题] 客户投诉处理要达到以下目的（）。A .消除客户的不满、恢复信誉B .提高企业的服务水平C .挖掘潜在的需求D . D.维护企业的利益E .收集客户信息

[多选题] 以下属于施工质量事故处理依据的是（）。A . 施工记录、施工日志B . 有关的技术文件和档案C . 有关合同及合同文件D . 相关的建设法规E . 事故造成的直接经济损失

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[多选题] 以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。A . 保持冷静原则B . 平息顾客怒气C . 尊重原则D . 转移注意力

[单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．总结经验，加强管理

[单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．总结经验，加强管理