[单选题]

与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

A .顺着顾客的意思解释

B .公事公办

C .严格按照规章制度

D .委婉、热情

参考答案与解析：

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服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。

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