营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。

[单选题]营业员向顾客说：您吃瓜子会口渴，我建议您再来两瓶绿茶，这样更爽！这属于（）。A .替代提议法B .超值提议法C .搭配提议法D .建议提议法

[单选题]推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。A . 直接请求成交法B . 假定成交法C . 异议成交法D . 优惠成交法

[单选题]顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A .“请您稍等”B .“对不起”C .“您需要什么，请您慢慢选”D .“请”

某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()A. 确保安全，马上按照短信要求进行升级;B. 怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看

[单选题]营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。A .替代提议法B .超值提议法C .凑整提议法D .建议提议法

[判断题] 好的服务姿态是商品营业员的第一条件。A . 正确B . 错误

[单选题]营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。A . 500B . 1000C . 1500D . 2000

[单选题]顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）A .转化法B .询问法C .补偿法D .释疑法

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[问答题] 营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？