客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。

[判断题]技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）A.对B.错

[填空题] 服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

[多选题] 应税服务，指（）和信息技术服务、物流辅助服务、鉴证咨询服务、广播影视服务。A . 交通运输服务B . 研发和技术服务C . 文化创意服务D . 不动产租赁服务

[单选题]客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。A . 同等对等B . 区别对待C . 选择对待D . 定制化对待

物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A. 正确B. 错误

[单选题]目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A . 漠不关心型B . 优质服务型C . 缺乏热情型D . 面容友好型

[单选题]信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核

[单选题]医学服务是：( )A．技术服务B．艺术服务C．既是技术服务。又是艺术服务D．咨询服务E．商业服务

[多选题]按照客户对象不同，综合理财服务可以划分为（　　）。A.理财顾问服务B.保证收益理财计划C.非保证收益理财计划D.理财计划E.私人银行业务

[试题]按照客户对象不同,综合理财服务可以划分为A．理财顾问服务B产品营销服务C．综合理财服务D理财计划服务E．私人银行服务