熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备（）、火场自救、处理客户纠纷等技能；了解人工呼吸和外伤包扎的方法。

[判断题] 安全员熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备扑灭初始火灾、处理客户纠纷的能力。A . 正确B . 错误

[单选题]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）A . 业务运营支撑系统（BOSS）B . 经营分析系统（BASS）C . 业务支撑网网管系统（BOMC.D . 一级ＢＯＳＳ

[单选题]翻车机司机应熟悉本岗位（）的处理方法。A .一般故障B .复杂故障C .电气故障

[单选题]保管人员应熟悉物资（）业务流程及各业务环节的质量要求。A .采购B .保养C .维护D .仓储

[单选题]营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速.准确地为客户办理各类业务。A.计费B.操作C.办理D.收寄

[单选题]营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速.准确地为客户办理各类业务。A.计费B.操作C.办理D.收寄

[单选题]营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A . 计费B . 操作C . 办理D . 收寄

[多选题] 员工还必须熟悉酒店的基本情况，如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”：即（）A .知原理、知性能、知用途B .知原理、知性能、知价格C .会使用、会简单维修、会日常保养D .会简单维修、会日常保养

[问答题] 居民客户新装、增容业务流程

[单选题]客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。A .请客户填写借记卡申请表B .请客户出示身份证件C .查询客户号D .清点客户存入的现金