对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。

[多选题] VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）A . 银卡VIPB . 金卡VIPC . 钻石卡VIPD . 至尊卡VIPE . 3G客户

[单选题]订单的（）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。A . 待确认B . 已确认C . 未处理D . 待提交

[问答题] 通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？

[问答题] 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？

[单选题]网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为（）A . 待确认B . 未处理C . 已确认D . 已取消

[单选题]网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()A．待确认B、未处理C、己确认D、己取消

[填空题] 客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。

[填空题] 跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

[多选题] 客户在哪些状态下，系统会把可兑换积分冻结？（）A . 帐务停机B . 黑户C . 改号D . 过户

[单选题]当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A . 工单监控；B . 工单受理；C . 通用查询；D . 工单查询；