营业员应遵守哪些服务纪律。

[多选题] 机要营业员服务纪律规范内容包括（）。A .遵守用户单位的保密规定B .禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈C .不准携带秘密载体到无关场所D .不准谈论涉及用户单位的相关事项

[填空题] 营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[问答题] 营业员应具备哪些营销意识？

[问答题] 营业员在服务过程。

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[问答题] 营业员应如何掌握接待时机。

[问答题] 营业员应掌握的主要技能？