营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。

[填空题] 集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等（）设施。

[判断题] 集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等业务设施。A . 正确B . 错误

[单选题]为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）A .摆放在大堂经理台上显眼处B .摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单C .摆放在低柜区域处D .随意摆放

[单选题]省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。A . 大堂经理台面位置B . 填单台显著位置C . 个人业务顾问台面位置

[单选题]邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。BA .1B .2C .5D .10

[单选题]邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。A .正确B .错误

[单选题]乌鲁木齐的长途电话区号是（）。A . 0931B . 0951C . 0991D . 0971

[单选题]福州的长途电话区号是：（）。A . 0311B . 0551C . 0591D . 0571

[单选题]合肥的长途电话区号是：（）。A . 0311B . 0551C . 0591D . 0571

[单选题]邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。A .正确B .错误