集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

[填空题] 因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

[单选题]由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户A .24小时B .36小时C .48小时D . D.72小时

[单选题]遇线路检修、设备搬迁、工程割接、网络和软件升级等可预见的原因可能影响用户的移动特性使用时，应提前多少小时通知用户（）A . 24B . 36C . 48D . 72

[填空题] 因电信企业检修线路、设备搬迁、工程搬迁、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。

[填空题] 根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

[单选题]（）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A .割接工单B .软件装载工单C .硬件入网测试工单D .软件入网测试工单

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。A . 维护经理，7个工作日B . 客户经理，7个工作日C . 维护经理，7天D . 客户经理，7天

[多选题] 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知A . 检修线路B . 设备搬迁C . 工程割接D . 网络及软件升级

[多选题] 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。A .标准级B .铜牌级C .银牌级D .金牌级

[单选题]全业务服务标准规定网络/系统割接应提前（）天公告。A .2天B .3天C .4天