对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。

[问答题] 大客户服务工作的目标？

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[填空题] 铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

[判断题]窗口大客户服务工作中，要通过派驻式.预约式.客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。A.对B.错

[判断题]窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。A.对B.错

[判断题]窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。A.对B.错

[判断题]窗口大客户服务工作中，要通过派驻式.预约式.客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。A.对B.错

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．客户情绪体验D．互联网的应用

[问答题] 重要客户服务系统大客户有哪些？